Quando ti rivolgi ai tuoi clienti, tipicamente aziende, quindi afferenti all’ambito BtoB, la comunicazione assume un’importanza strategica e richiede un approccio diverso rispetto al mercato consumer. I tuoi clienti infatti cercano soluzioni precise per esigenze specifiche.
Per questo motivo, devi saper valorizzare elementi chiave nella tua comunicazione, per posizionarti come un partner affidabile, competente e orientato alla crescita reciproca.
Nessuna presa in giro o slogan altisonante che non corrisponda a verità!
Valorizza ciò che sei e fai ma in modo corretto, così da catturare rapidamente l’attenzione del tuo specifico interlocutore!
Sei competente? Dillo!
Questo è il primo elemento che dovresti valorizzare nella tua comunicazione: mostra loro che conosci il mercato in cui operano, che capisci le loro sfide e che hai le soluzioni giuste per risolverle.
Evidenzia la tua esperienza nel settore e i tuoi successi precedenti. Puoi farlo attraverso case study, testimonianze di altri clienti, articoli informativi e report. Dimostra di essere aggiornato sulle tendenze di mercato e pronto a fornire consulenza su come affrontare le sfide del settore.
Tu offri soluzioni tailor made
La capacità di offrire prodotti o servizi su misura per risolvere problemi particolari è un grande punto di forza da comunicare chiaramente. Metti in evidenza la flessibilità della tua offerta. Illustra esempi di come hai collaborato con altri clienti per creare soluzioni su misura. Utilizza contenuti che mostrino i benefici concreti che i tuoi clienti hanno ottenuto, come miglioramenti dell’efficienza, riduzione dei costi o aumento della produttività.
Tu ci sei sempre
I clienti vogliono sentirsi sicuri che il fornitore non solo consegnerà il prodotto o il servizio promesso, ma sarà anche disponibile per assistenza e supporto dopo la vendita. Il rapporto con un cliente B2B spesso si basa sulla fiducia a lungo termine, per cui è essenziale comunicare che sei un partner su cui possono contare in ogni fase del processo.
Sottolinea l’affidabilità dei tuoi processi, dai tempi di consegna alla qualità del servizio post-vendita. Comunica in modo chiaro come il tuo team supporta i clienti, sia in fase di implementazione che nella manutenzione e ottimizzazione.
Con te nessun “magheggio”
È importante essere trasparenti e chiari nella comunicazione dei costi e dei vantaggi associati ai tuoi prodotti o servizi. Questo non significa necessariamente essere l’opzione più economica, ma piuttosto mostrare che il valore che offri giustifica il prezzo richiesto.
Assicurati che la tua comunicazione evidenzi i benefici tangibili e misurabili dei tuoi prodotti o servizi in termini di ritorno sull’investimento (ROI), risparmio di tempo o miglioramento dell’efficienza. Spiega chiaramente il rapporto qualità-prezzo e quali vantaggi concreti i clienti possono ottenere scegliendo te. Quando possibile, includi dati, numeri e esempi reali che dimostrino l’efficacia della tua offerta.
Sempre aggiornato
Devi mostrarti sempre – ed essere! – un’azienda che innova costantemente e che è pronta a rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. Comunica il tuo impegno nell’adattarti alle nuove tecnologie, normative o tendenze di mercato. Presenta i tuoi investimenti in ricerca e sviluppo, o evidenzia nuove soluzioni che hai recentemente lanciato per rispondere alle esigenze in evoluzione dei tuoi clienti.
Ovviamente, sopra a tutto, tieniti pronto a comunicare una lista di clienti soddisfatti che hanno piacere di raccontare quanto si trovano bene con te.
Stai attuando una comunicazione di questo genere? Se no, per quale motivo? Rispondimi su mit@ristopiulombardia.it e io condividerò la tua esperienza con la community!
PS
Vuoi diventare un vero distributore vincente?
Partecipa al webinar che terrò il 6 novembre a partire dalle 20,30 dal titolo “Come diventare un vero Distributore Vincente”.
Fai finalmente svoltare il tuo modo di fare business e la tua struttura aziendale. Con me scoprirai le metodologie e le strategie che hanno consentito alla mia azienda di diventare il distributore leader in Lombardia con oltre 20 anni di attività.
Porta al massimo livello di produttività ed efficienza la tua attività!
Iscrivi gratuitamente al webinar dal vivo cliccando qui.
