Molti operatori come te, imprenditori di bar e ristoranti, si chiedono: ora che i locali sono del tutto aperti, pure con Green Pass, davvero mi serviranno ancora il delivery e il take away?
Indovina…
Di sicuro, almeno sino a quando non sarà somministrato a tutti il vaccino! Sino a quel momento, dovremo tutti mantenere il distanziamento sociale e le precauzioni connesse. E poi comunque anche dopo, perché nel frattempo l’abitudine sarà diventata consolidata.
I locali sono aperti?
Certo, ma lo sai perfettamente: con un clima nuovo e, soprattutto:
meno posti a sedere
ancora una certa fretta, da parte delle persone, di uscire all’aria aperta
La paura del contagio, di un ambiente non igienizzato (non è vero, ma questa è la percezione) mantengono ancora in auge le consegne a domicilio e il take away.
Attenzione!
Gli italiani, già nei passati lockdown, hanno preferito non il grande operatore del delivery, ma le consegne effettuate dal bar o dalla trattoria sotto casa, in quanto ben conosciuti e già apprezzati precedentemente.
Per recuperare il fatturato che non arriverà dalla totalità dei coperti o dal giro dei tavoli nelle ore di punta, mantieni attive le consegne e l’asporto, a un patto: che siano effettuate in modo del tutto sicuro e utilizzando confezioni altrettanto sicure e confortevoli alla vista e al tatto.
E non dimenticare! Gli smart worker – che resteranno tali sino al fine anno – non verranno di persona a mangiare nel tuo locale, ma di sicuro apprezzeranno le tue proposte per una nuova pausa pranzo.
Vuoi conoscere la vera chiave del successo?
Devi capire per quale motivo i clienti scelgono un locale e non un altro. Nello specifico, ad oggi l’orientamento delle persone segue queste direttrici:
-poche persone in contemporanea (75%)
-una perfetta pulizia (59%),
-il rispetto delle norme (53%)
-distanza tra i tavoli (50%)
-sono preferiti i locali di cui si conosce la gestione (45%) e quelli già frequentati in passato (70%)
(Fonte: TradeLab)
In una parola: tornano da te perché hai una buona reputazione, perché ti conoscono e sanno che puoi garantire pulizia e il rispetto delle regole.
Non pensare di poter “fregare” il cliente… è preparato ed esigente.
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