Lo scorso martedì, piazza del Duomo a Milano è diventata tutta azzurra. Non azzurro cielo, ma quell’azzurrino leggero che a tutte le donne fa subito venire in mente il colore del brand Tiffany. E infatti proprio Tiffany stava inaugurando, con un imponente servizio di sicurezza, il suo negozio monomarca in uno dei punti più scenografici della piazza. Lo spazio di fronte all’ingresso era transennato, potevano avvicinarsi all’entrata solo gli invitati, giustamente. Nell’economia della piazza, però, erano stati posizionati dei grandissimi palloncini azzurri, stretti uno all’altro. Poi magicamente, ogni palloncino è andato a riempire uno spazio ben definito creando, appunto, un “effetto Tiffany” completo.
Va bene, noi non vendiamo gioielli. Non abbiamo un brand riconosciuto in tutto il mondo (e già dal colore!). Abbiamo però lo stesso – esatto – duplice obiettivo di Tiffany: colpire il cliente e vendere.
Come possiamo, allora, “trasformare” l’effetto Tiffany in qualcosa che possa davvero essere utile anche al nostro business?
Ecco qualche idea che mi è venuta in mente e che volentieri condivido sul blog.
1 lavoriamo sull’immagine coordinata: non deve uscire, dal nostro locale, un fazzolettino, uno stuzzicadenti, un cono gelato che non abbia bene impresso il nostro marchio, unico, riconoscibile, ben stampato, ben visibile
2 se non abbiamo mai lavorato su un concept unico di comunicazione… facciamolo! O da soli, se siamo particolarmente creativi, o con il supporto di un’agenzia, se vogliamo investire e poi vivere di rendita per anni
3 suscitiamo emozioni: sì, è possibile anche vendendo un panino in pausa pranzo. Generiamo effetti di stupore nel nostro cliente stanco per la giornata di lavoro pesante, alla ricerca di qualcosa di diverso che gli strappi un sorriso
4 facciamo attenzione ai dettagli, esattamente come se stessimo lavorando in una gioielleria: niente ditate sulle porte di vetro, servizio curato, abbigliamento del personale stirato. L’experience positiva del cliente nasce dalle piccole cose. Il nostro presidio di ciò che accade nel locale deve essere totale
5 progettiamo e inventiamo: serate a tema, nuovi prodotti, nuovi orari. Niente “esce” in modo perfetto, se non è stato ampiamente studiato in ogni dettaglio. I grandi successi si ottengono con le grandi pianificazioni
Spero di aver portato una ventata di ottimismo “azzurro Tiffany” anche nel tuo locale.
Ti invito a lasciare di seguito un commento, ogni interazione genera sempre idee e spunti interessanti! Ti invito anche a visitare il nostro sito RistopiùNews, aggiornato quotidianamente…. Trovi informazioni sui trend del settore. Impossibile da perdere.
Un caro saluto e alla prossima settimana!
Jo
